Dernière mise à jour : Avril 2026
01
La boutique Bloom Eclat est exploitée en tant qu'activité de commerce en ligne.
Site web : bloomeclat.shop
Email : bloomeclat.shop [at] outlook.com
Pays d'exploitation : Belgique
02
Les produits proposés sur bloomeclat.shop sont des produits cosmétiques de soin. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Bloom Eclat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
03
La commande est validée après paiement complet via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Vous recevrez un email de confirmation après votre achat.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.
Bloom Eclat ne conserve aucune donnée bancaire. Le traitement du paiement est entièrement géré par Stripe.
04
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières ou logistiques hors de notre contrôle. Bloom Eclat ne peut être tenu responsable de retards causés par les transporteurs ou services douaniers.
05
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter afin d'initier un retour, sans avoir à justifier votre décision.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les retours de produits ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
06
Conformément à la législation belge et européenne, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux ou non conforme à la description, contactez-nous immédiatement à bloomeclat.shop [at] outlook.com.
Nous prendrons en charge le renvoi du produit ou le remboursement complet selon votre préférence.
07
Les données collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande. Elles ne sont pas revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à bloomeclat.shop [at] outlook.com.
08
Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions générales, contactez-nous à bloomeclat.shop [at] outlook.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrables.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.